# Водонагреватель Gorenje: не работает — причины и что делать

> Если ваш водонагреватель Gorenje не включается или не работает, не паникуйте. В некоторых случаях проблему можно решить самостоятельно, но часто…

Если ваш водонагреватель Gorenje не включается или не работает, не паникуйте. В некоторых случаях проблему можно решить самостоятельно, но часто требуется вмешательство специалиста. Ниже приведены возможные причины и способы их решения.

## Почему так бывает

- **Засорен дымоход** | **только мастер** | **Мастер:** Прочистить дымоход или обратиться в сервис. | **Почему:** Работы с дымоходом газового прибора запрещены самостоятельно.
- **Неправильная эксплуатация, монтаж или обслуживание** | **только мастер** | **Мастер:** Привести установку и эксплуатацию в соответствие с инструкцией. | **Почему:** Проверка монтажа может требовать профессионального вмешательства.
- **Сработала термозащита из-за перегрева** | **только мастер** | **Мастер:** Устранить причину перегрева и нажать кнопку сброса термозащиты. | **Почему:** Устранение перегрева и сброс защиты требуют диагностики.
- **Отключился автоматический выключатель или УЗО** | **владелец может сам** | **Мастер:** Проверить причину срабатывания и включить автомат или УЗО; при повторном отключении вызвать специалиста. | **Почему:** Проверка автомата и УЗО разрешена пользователю.
- **Неисправен электронный компонент или плата управления** | **только мастер** | **Мастер:** Выполнить профессиональную диагностику и ремонт электроники. | **Почему:** Ремонт платы выполняется только специалистом.
- **Неправильное подключение водонагревателя** | **только мастер** | **Мастер:** Проверить схему и выполнить подключение по инструкции. | **Почему:** Подключение водонагревателя к системам выполняет мастер.
- **Прибор установлен с перекосом или в недопустимом положении** | **только мастер** | **Мастер:** Установить прибор строго по инструкции, на вертикальную или горизонтальную поверхность с правильным направлением патрубков. | **Почему:** Переустановка прибора относится к монтажным работам.
- **Неисправна силовая плата** | **только мастер** | **Мастер:** Обратиться в наш сервисный центр для диагностики и ремонта. | **Почему:** Диагностика силовой платы требует сервисного ремонта.
- **Перекрыт выход горячей воды** | **владелец может сам** | **Мастер:** Открыть выход воды и не устанавливать на нем запорную арматуру или смеситель. | **Почему:** Открыть выход горячей воды безопасно.
- **Повреждено устройство регулирования температуры** | **только мастер** | **Мастер:** Заменить устройство в нашем сервисном центре. | **Почему:** Замена регулятора температуры требует вскрытия корпуса.
- **Отключился термовыключатель или ограничитель температуры** | **только мастер** | **Мастер:** Обесточить прибор и восстановить термовыключатель по инструкции; при повторном срабатывании вызвать специалиста. | **Почему:** Сброс защиты связан с внутренними электрическими узлами.
- **Повреждено устройство ограничения температуры** | **только мастер** | **Мастер:** Обратиться в наш сервисный центр. | **Почему:** Ограничитель температуры заменяет наш сервисный центр.

## Когда это норма

- **Нормальный режим: температура воды в баке выше 90 °C** | **Действие:** Дождаться снижения температуры.
- **Прибор или бак не заполнен водой** | **Действие:** Полностью заполнить прибор, открыв кран горячей воды для выпуска воздуха.
- **Нормальный режим: слишком низкий напор воды** | **Действие:** Восстановить необходимое давление воды.
- **Нормальный режим: вентилятор продолжает работать после остановки** | **Действие:** Дождаться завершения охлаждения и удаления продуктов сгорания.
- **Нормальный режим: наружная температура вне рабочего диапазона** | **Действие:** Эксплуатировать прибор в допустимом диапазоне температур.

## Что сделает мастер

Наш мастер проведет полную диагностику водонагревателя Gorenje, определит точную причину неисправности и выполнит все необходимые работы. Это может включать прочистку дымохода, проверку и ремонт электроники, замену неисправных компонентов, корректировку монтажа или подключение. Все работы выполняются с соблюдением всех норм безопасности и с использованием оригинальных запчастей. Обращаясь к нам, вы гарантируете долгую и надежную работу вашего прибора.

---

Gorenje. г. Новосибирске. тел. +7 (383) 235-90-73. г. Новосибирск, ул. Новогодняя, 21. режим работы: с 8.00 до 20.00 (без выходных).